<h1 class="text-4xl lg:max-w-screen-xl lg:text-8xl" data-block-key="62igt"><div class="block text-center">Häufig gestellte Fragen</div></h1>

WhatsApp Marketing fasst als Oberbegriff alle Handlungen zusammen, durch die mithilfe von WhatsApp Unternehmen mit seinen Kunden interagieren und letztendlich Verkäufe steigern kann. Typischerweise fallen hierunter Newsletter, Kundensupport oder auch Beratung.

Was versteht man unter WhatsApp Marketing?

Vorab: Wir können, dürfen und wollen keine Rechtsberatung in diesem Fall leisten. Letztendlich ist jedoch das oberste Credo die klare und informierte Einverständniserklärung des Kunden. Diese lässt sich beispielsweise durch Häkchen im Checkout oder auch direkt im Chat einholen. Hierzu sollten wir am besten aber noch mal konkret sprechen.

Konkret bieten wir dir eine fortlaufende Betreuung deines WhatsApp Marketings an. Auf Grundlage unseres Know-Hows und unserer Erfahrung entwerfen wir also stetig neue Konzepte und Kampagnen, um nachhaltig mehr Umsatz für deine Marke zu generieren. Wir übernehmen also in deinem Auftrag:<ul><li data-block-key="51phf">Gemeinsame Erarbeitung passender Angebote</li><li data-block-key="2mtcc">Listenaufbau, Konzeption (Methoden, Incentives, Prozess, etc)</li><li data-block-key="fjson">Newsletter Konzeption (Textung, Timing, Segmentierung, Testszenarien, etc)</li><li data-block-key="8h1lo">Flow Konzeption (Cases, Ablauf, Textung, etc)</li></ul>Unterm Strich musst du dich also nur noch um den Kundensupport kümmern, den Rest erledigen wir in enger Absprache mit dir. Mit uns startest du bei WhatsApp auf der Überholspur.

WhatsApp ist ein sehr intimer Kanal und der Weg zum deabonnieren sehr kurz. Daher braucht es viel Fingerspitzengefühl, um diesen Kanal wirklich zu meistern. Wie spricht man auf WhatsApp? Wie begeistert man die Kunden? Wie viele Nachrichten verschickt man? Durch unsere Erfahrung und das tiefe Know-how in diesem noch jungen Gebiet bieten wir dir einen Startvorteil, mit dem du WhatsApp schnell zu einem großen Umsatzbaustein etablieren kannst. Geh Sperrungen, genervten Kunden, technischen Problemen und ausbleibenden Ergebnissen aus dem Weg und setze von Anfang an auf chatmarks. Melde dich einfach bei uns, wir besprechen noch einmal konkret für deinen Fall, wie wir dir helfen können.

Wir übernehmen das komplette Handling des Marketingaspekts, hierfür werden keine Ressourcen von euer Seite aus benötigt. Lediglich das Supportaufkommen muss durch euch gehandled werden. Zudem sind Nutzer auf WhatsApp gewohnt, dass die Beantwortung in wenigen Minuten erfolgt, daher sollte ausreichende Ressourcen dafür zur Verfügung stehen. Allerdings ist die Kommunikation dort so formfrei und zwanglos, dass eine schnelle Kommunikation gut umsetzbar ist und Anfragen zügig abgeschlossen werden können. Bezüglich der finanziellen Ressourcen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot, in dem wir dir die Kosten genauer auflisten. Melde dich dazu einfach bei uns und wir stimmen den Rahmen genauer ab.

Wie viele interne Ressourcen müssen wir aufbringen?

Die Investition in WhatsApp Marketing teilt sich in zwei Teile: Eine monatliche Pauschale für unsere Leistungen und die Softwarelizenzen sowie variable Gebühren für jede Konversation über WhatsApp. Tatsächlich ist die Kostenstruktur relativ komplex, daher stellen wir dir diese gerne in einem kurzen Termin genauer vor. Mit unserem Rechner können wir anschließend die Kosten auch genau ermitteln. Was jedoch feststeht: Die ersten Vorreiter im WhatsApp Marketing erreichen einen außergewöhnlich hohen ROI.

Die von uns eingesetzte Software bietet einfache Integrationen in die CRMs Hubspot und Pipedrive. Daneben bestehen logischerweise auch Integrationen zu Shopify, WooCommerce, Shopware, Salesforce und weiteren. Die Integrationen lassen sich mit wenigen Klicks implementieren. In einem gemeinsamen Termin können wir dies gerne einmal aufzeigen. Melde dich einfach bei uns.

Wie lässt sich der Prozess in das interne CRM integrieren?

Ein ROI ist von so vielen Variablen abhängig, dass es unseriös wäre, hier eine konkrete Zahl zu nennen. Was man aber sagen kann ist, dass die bisherigen Vorreiter überaus gute Ergebnisse mit WhatsApp erzielen und einen sehr hohen Return erwirtschaften. Durchschnittlich liegt der Return pro Sendout bei 1,15 €. Zum Vergleich: Der Return pro Sendout bei Mail liegt bei 20 Cent. Vor allem als First Mover kann man davon profitieren, daher lohnt es sich kurzfristig, mit WhatsApp Marketing zu starten und dieses Potenzial zu nutzen.

Wir sind seit vielen Jahren im Online-Marketing für E-Commerce-Shops tätig und kennen die Branche ganz genau. Mit unserer Agentur dürfen wir Brands helfen, noch erfolgreicher zu werden. Durch unsere Einblicke haben wir früh erkannt, welches Potenzial WhatsApp Marketing im E-Commerce bietet. Darauf folgte ein Umstieg unseres kompletten Geschäftsmodells auf WhatsApp. Die meisten Projekte befinden sich noch in den Kinderschuhen, daher können wir noch keine Referenzen in diesem Gebiet vorweisen. In einem gemeinsamen Termin stellen wir euch aber gerne unter Beweis, warum wir die perfekten Ansprechpartner für euch sind. Fordert uns heraus und vereinbart unverbindlich einen Termin.

Um die einzelnen Schritte vorab transparent zu machen, führen wir hier den Ablauf genau auf:<ul><li data-block-key="e6igu">First Call: Wir besprechen in 30 Minuten unverbindlich, wie wir dir helfen können und prüfen, ob WhatsApp Marketing das richtige für dich ist.</li><li data-block-key="4jqvl">Follow-up Call: Im zweiten Termin zeigen wir dir gemeinsam mit unserem Softwareanbieter, wie das Onboarding und die zukünftige Zusammenarbeit aussehen wird.</li><li data-block-key="8kus8">Zusammenarbeit beschließen: Wir erstellen dir ein individuelles Angebot. Nach deiner Freigabe starten wir die Zusammenarbeit.</li><li data-block-key="datn8">Onboarding: Wir richten WhatsApp bei dir ein und regeln alle organisatorischen Punkte zum Einstieg.</li><li data-block-key="fkdd7">Analyse: Wir analysieren deine Zielgruppe und Kundschaft, um anschließend relevante Informationen und Angebote in WhatsApp bereitzustellen.</li><li data-block-key="5l18e">Konzeption: Auf Grundlage der Analyse entwickeln wir Methoden, mit denen wir Nutzer, in den WhatsApp Newsletter holen und anschließend relevant bespielen, um letztendlich einen Kauf zu fördern.</li><li data-block-key="1ts4t">Umsetzung: Nach Abschluss der Konzeption starten wir mit der Umsetzung und damit die spannendste Phase.</li><li data-block-key="4ngvq">Controlling: Zeigen unsere Handlungen die gewünschte Wirkung? Sind wir profitabel? Wächst die Liste? Diese Punkte kontrollieren wir fortlaufend.</li><li data-block-key="cl24g">Repeat: Auf Grundlage der Erkenntnisse werden neue Ideen entwickelt, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen. Dieser Prozess wird stetig wiederholt, um die Ergebnisse nachhaltig zu verbessern.</li></ul>Diese 9 Schritte sind innerhalb von 2-3 Monaten umzusetzen, sodass frühzeitig absehbar ist, welchen Mehrwert der Kanal dir bieten.

Info Call

Lasst uns gegenseitig kennenlernen.

Thomas

Du bist es auch leid, dass:<ul><li data-block-key="4aq25">Deine CACs von Quartal zu Quartal steigen</li><li data-block-key="62tmo">Du deine Kunden nicht an dich binden kannst</li><li data-block-key="457ne">Nur ein Bruchteil deiner Newsletter gelesen wird</li><li data-block-key="bejn5">Dein Umsatz von Facebook und Google abhängig ist</li></ul>

Häufig gestellte Fragen zu WhatsApp Marketing beantwortet von Deutschlands führender WhatsApp Marketing Agentur.